業務用ディスプレイ交換設置サービス

交換設置サービス

商品の保証期間内に故障が発生した場合、通常は代替機を先に送付する先出しセンドバックにて対応しておりますが、ご希望のお客様には故障機の取り外しと、代替機の設置を有料で承ります。

◇ サービス概要

故障した商品の取り外し作業。

代替機の開梱・設置・動作確認。

代替機の設定やご使用になるデータ及びソフトウェアの代替機への移行はお客様にてご対応をお願いいたします。

◇ 窓口

「TVS REGZA業務用ディスプレイお客様相談窓口」までご連絡ください。

ご連絡の際には、商品裏面ラベルに記載の形名、製造番号とご購入日をお知らせください。
ご使用状態、不具合事象、設置状況などサービスを円滑に実施するために必要な情報を確認させていただきます。
ご連絡時に、設置交換サービスご希望の旨をご連絡ください。

◇ その他ご注意事項

設置場所等の条件によっては追加作業が発生するため、追加料金を頂戴します。
下記の場合は設置サービスをお受けできません。設置を専門とする業者へご依頼ください。

標準的な工具で取り外し／取り付け作業ができない場合。
ディスプレイの画面中心が床面から1.6mを超える高さに設置されている場合。
取扱説明書に記載されている設置条件を満たしていない場合。
特注取付金具や特殊取付金具に設置されている場合。
ディスプレイに化粧板・タッチパネルなどの装着品(弊社オプション品は除く)が取り外し／取り付けされている場合。
マルチディスプレイ構成の場合。
ディスプレイの搬入/搬出経路上に障害があり、搬入/搬出が困難な場合。
ディスプレイ設置場所に取り外し/再設置用の脚立等の設置ができない場合。
ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合。
設置場所に立入る際、事前に安全教育など時間を要す手続きが必要な場合。

工事・取り外し／取り付け担当業者による現地確認を行う場合、成約・キャンセルに関わらず出張手数料を頂戴します。
お客様のご都合により設置当日に日程を変更・取り消しをされた場合キャンセル料を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。（事前アポイントにより設置日程が確定しているものに限ります。）
上記以外でも商品のお届け先のエリアや環境により、設置のお断り、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。